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不是顾客玻璃心,而是你不懂顾客的心

发布时间:2019-08-29

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不是顾客玻璃心,而是你不懂顾客的心



明确我们的顾客是谁?



   首先我们要清楚谁是我们的顾客,到底有哪些人会使用我们的产品?毕竟产品最终是顾客使用,弄清楚了这些问题以后,才能真正明白我们的销量从何而来,到底能不能支撑我们的销售完成,销售情况的未来发展趋势会有怎样的变化等等,都紧跟我们的顾客联系密切。


我们的顾客在哪?  


   其次要清楚,我们的顾客在哪?市场经济的大环境下,这个时代做生意早已经过了“酒香不怕巷子深”的老观念,越来越大的行业竞争压力,你如果不知道我们的顾客在哪,每天只想不请自来守株待兔,坐享其成,最终守来的也只有屈指可数的不确定性顾客,你能够等得来的生意也就寥寥无几。我们只有知道了我们的顾客在哪里,有针对性的走进他们离他们更近,让他们知道我们的品牌,了解我们的产品,告知他们你能提供的方案和产品,帮助他们解决生活中的疑难问题,让他们始终都备受尊重心存感激,最后自然也就会多一份购买我们产品的信心。怎样留住我们的顾客?

   

从另一个角度讲,如何留住我们的顾客?知道了我们的顾客在哪里,合理化的管理好这些顾客,让每一类顾客都能够最大化的发挥他们的消费潜能,才是我们最愿意看到的事情。怎么管理他们呢?我们可以把顾客进行细分,分好以后有针对性地选择适合每一类顾客的宣传推广方式。消费渠道都是我们可以无限延伸的对象,建立起“1+N”的销售模式,多点同时展开进攻,尽可能多的管理好每个通路的顾客,只有我们把顾客真正的当成上帝,顾客得到了自己想要的满意答案,自然我们的顾客就会成为回头客


怎样抓住顾客的心?


   后我们聊一聊,你懂顾客的心吗?随着行业竞争越来越激烈,顾客也越来越挑剔,也变得越来越理性。于是面对顾客,我们还必须做好各要素管理,打造生动化的门店,提高终端表现力,提升门店的购物感受,刺激顾客的购物欲望,从而让顾客愿意留下了,留下了的顾客愿意买东西,买东西的顾客百分百信任我们,而且通过优质的服务,在顾客内心建立良好的口碑,顾客愿意成为回头客并且向身边的亲朋好友推荐我们的产品



展会时间:20191122-24

展会地点:重庆国际会议展览中心

展会名称:2019(重庆)国际美容化妆品博览会